Was ist der Wert eines Kunden? Die sinnvolle Anwendung von CLV.
Nicht jeder Kunde ist gleich viel wert – nach Pareto macht ein Unternehmen 80 % des Umsatzes mit 20 % der Kunden. Wenn man sich mit dem Thema beschäftigt, kommt man recht schnell zum Thema CLV (Customer…